本公司有健全的産品售後技術服務體系,在産品售後服務上有嚴格的措施和的技術力量,能保證産品到哪裡,服務隊伍就到哪裡。以大可能的滿足用戶對産品技術服務方面的各種要求。而且本公司還在各地建立了強大的銷售網絡和辦事處,這不僅僅包括向您提供先進的設計方案、的産品及優惠的價格,需要的是提供的技術支持和售後服務。在未獲悉您的需求和滿意之前,我們的工作就不會出現任何停歇。
售前服務承諾:
1. 提供特殊需求産品設計、制造,滿足客戶的個性化需要。
2. 公司嚴格按着合同約定安排生産、發運,保證按着合同約定時間供貨。
售後服務承諾:
1、對售出産品實行三包,在三包期内,如出現由産品制造引起的問題工廠包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,工廠積極協助用戶解決問題,以保證産品及時投運,把事故損失降低到低程度。
2、重大設備的安裝、調試,現場技術服務由副總工程師為首的技術專家自帶隊上門服務,以解決用戶的各種問題。重點工程派駐工地代表。
3、公司産品到達貴處後,技術人員将負責協助指導安裝,調試等工作。
4、積極配合用戶搞好産品的現場運行和維護管理工作,可随時向用戶以成本價提供本廠産品的備件及附件。
5、堅持、用戶至上的原則,随時聽從用戶的召喚,當需要現場服務時,我廠保證在接到用戶通知的24小時内給予答複,在72小時内達到現場,緊急情況下以快的交通工具在32小時内趕到。
6、設備在維修範圍内如出現問題,公司負責免費維護,并在接到用戶電話2-5小時内到達或者進行答複。